Toepassing

Dit is een leesbare samenvatting. Bij verschillen gelden de Algemene Voorwaarden, met name artikelen 5, 6, 7 en 8.
 

Annulering door de Deelnemer

A. Cursussen/Trainingen

• ≥ 30 dagen vóór start: kosteloos.

• 30–14 dagen vóór start: 50% van het deelnamebedrag.

• < 14 dagen vóór start: 100% van het deelnamebedrag.

• Rekenbasis (sliding scale): we rekenen met het laagste bedrag binnen de geldende sliding scale voor de cursus (gemaximeerd op wat je al betaalde). Aanbetaling wordt verrekend.

• Zakelijk tarief: Zakelijke Deelnemers betalen altijd de hoogste trede van de sliding scale.

• Spijtoptantenregeling (coulance): annuleer je binnen 14 dagen na betaling én minstens 5 werkdagen vóór de officiële start, dan krijg je je aanbetaling volledig terug. Terugbetaling wordt binnen 14 dagen verwerkt. (Werkdagen = ma–vr, NL-feestdagen uitgezonderd.)

• Vervanger: je mag kosteloos een vervanger aandragen, mits vooraf schriftelijk gemeld.
   

B. Empathiegesprekken en Mediation

• ≥ 48 uur vóór de afspraak: kosteloos.

• Binnen 48 uur vóór de afspraak of bij no-show: we brengen het laagste bedrag binnen de sliding scale voor die dienst in rekening.

Annulering door de Trainer

• Bij annulering of verplaatsing door Trainer: volledige terugbetaling van ontvangen cursusgelden (incl. aanbetaling).

• Niet vergoed: kosten van je eigen bank/betaalprovider (bijv. overschrijvings-, inkomende transactie- of wisselkosten).

• Terugbetaling via dezelfde betaalmethode en valuta, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Zie art. 6.
   

Bedenktijd voor Consumenten (wettelijk)

• Herroepingsrecht: Consumenten hebben 14 dagen bedenktijd vanaf inschrijving (sluiting van de overeenkomst). Zie art. 8.

• Start binnen 14 dagen op jouw verzoek: Trainer kan naar rato kosten rekenen voor het reeds geleverde deel.

• Terugbetaling: bij geldige herroeping betalen we ontvangen bedragen (incl. aanbetaling) binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode. Eventuele inhoudingen door je bank/betaalprovider worden niet afzonderlijk vergoed.

• Let op: de wettelijke bedenktijd loopt vanaf inschrijving, de spijtoptantenregeling (coulance) vanaf betaling.
   

Hoe annuleren of herroepen

Mail je naam, cursus/dienst en (geplande) start-/afspraakdatum naar wendel@zwaal.com

​